Viac
    Registrácia
    Domov / Vrátenie a reklamácie

    Vrátenie a reklamácie

    Skôr než sa pustíme do vrátenia zakúpeného tovaru, radi by sme vám poďakovali za váš nákup a priazeň, ktorú ste venovali nášmu e-shopu.   

    Potrebujete vrátiť tovar alebo uplatniť reklamáciu? Vzniknutá situácia nás mrzí, ale radi vám pomôžeme! Vyberte dôvod vrátenia tovaru a postupujte podľa nasledujúcich krokov 

    Ako postupovať:

    1) Vyberte, čo chcete s tovarom robiť:

    • VRÁTENIE TOVARU – platí pre odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14-dňovej lehote.
    • REKLAMÁCIA – platí pre rozbité alebo inak poškodené tovar počas prepravy alebo v záručnej dobe.

    2) Vyplňte príslušný online formulár nižšie

    3) Tovar, ktorý následne budete vrátiť alebo posielať na reklamáciu, môžete vrátiť niekoľkými spôsobmi:

    Prostredníctvom Zásilkovne - cena 75 Kč

    1) Pri tejto možnosti nám napíšte a požiadajte o vrátenie prostredníctvom Zásilkovne. Dopravu platíte až v momente, keď vás požiadame o zaslanie tovaru – nikdy ju teda neplatíte zbytočne.
    2) Následne vám pošleme podklady k platbe dopravy vrátane QR kódu na váš email.
    3) Po obdržaní platby vám zašleme štítok s kódom zásielky.
    4) Zásielku potom odnesiete na zvolené výdajné miesto Zásilkovne so zaslaným štítkom, alebo nahlásite kód zásielky priamo obsluhe.
    5) Približne do 5-7 dní nám bude váš balík doručený. 

    Osobne na predajni alebo zaslaním na našu adresu:

    Protech Alarms
    Dobrovského 59/3
    Hustopeče 693 01

    Tovar nezasielajte na dobierku. Tovar posielajte vždy doporučene s potvrdením odovzdania. Ide o vašu ochranu v prípade straty zásielky dopravcom.